هل قمت بالدفع مُسبقاً لأي شئ قبل ذلك على متجر جوجل بلاي ؟ هل تبحث عن طريقة لإعادة المال مره آخرى ؟ فهذا ما سنقوم بشرحة في تدوينة اليوم.
قد يندم بعض المستخدمين على أنهم قد دفعوا لشراء التطبيقات هذه من متجر جوجل بلاي، ولكن كم مره قمت بالدفع لتطبيق جديد على منصة متجر جوجل بلاي، وقمت بإسترداد مالك في غضون دقائق ؟
وقد يدفعك هذا القرار لعدة أسباب من بينها أن التطبيق غير متوافق مع جهازك أو حتى لم تحصل على ما تتوقعه من إستخدام هذا التطبيق أو على الأقل لم تعجب به أبداً، إذا كُنت تشعر أنك قد قام أحدهم بسرقة مالك على شئ لم تستخدمه فسوف تبحث عن طريقه لإسترداد مالك ولكن عليك فعل هذا بسرعة.
لذلك فمن خلال تلك التدوينه سوف نعرض عليكم كيفيه استرداد الأموال على Google Play المدفوعه للتطبيقات .
كيفيه استرداد الأموال المدفوعه على جوجل بلاي
التطبيقات والألعاب
جوجل بإمكانها إعادة المال إليك بكل سهولة إذا كُنت قد طلبت هذا في خلال مدة لا تزيد عن ساعتين من مدة الدفع، إذا كان الذي حصلت عليه تطبيق أي كان أو حتى لعبه قمت بالدفع لها.
- قم بفتح متجر جوجل بلاي Google Play Store
- قم بالضغط على حسابك
- قم بالضغط على القائمة
- قم بالضغط على قائمة البرجر Hamburger Menu في الزاوية اليمنى في الأعلى
- قم التوجه إلى الطلبات المسبقة Order History
ستجد كل ما قمت بإنفاقه أو طلبه في هذه القائمة قم بالضغط على REFUND للقيام بإسترداد مالك، المال سوف يصل إلى حسابك الإئتماني بشكل مباشر وكل هذا من خلال إدخال البريد الإليكتروين الخاص بك وليس أكثر.
وبشكل آخر، يُمكنك فتح التطبيق في متجر جوجل Gogoe Play Store والضغط على REFUND أي إسترداد مالك الخاص بهذا التطبيق، يُمكنك إعادة التطبيق مقابل المال لمره واحده فقط .
ولكن إذا كنت تريدها مره آخر قم بشراء التطبيق مره آخرى وقم بإسترداد المال مره آخرى، زر إسترداد المال REFUND سيقوم بالتغيير بشكل تلقائي بزر آخر وهو إلغاء التثبيت UNINSTALL ومن ثم سوف لن تتمكن من إعادة المال مره آخرى لديك .
جوجل تعطي لك مدة أقصاها 48 ساعة إذا كُنت قد أخطأت في طلب إسترداد المال لك في أول ساعتين قامت بإعطائك إياها، وفي هذه الحالة لن تتممكن من إستخدام تطبيق متجر جوجل بلاي Google Play Store مره آخرى سيكون أمامك خيار وحيد وهو التصفح من خلال المتصفح.
- قم بفتح المتصفح على سطح المكتب لديك
- قم بالدخول إلى هذا الموقع من خلال المتصفح. من هنا
- قم بالتأكد من أنك بالفعل قمت بالتسجيل بحساب جوجل
ومن ثم
- قم بالسحب للأسفل والبحث عن Order History
- قم بالضغط على الثلاث نقاط في الجهه اليُمنى
- وإختيار Report a problem
- قم بملئ الإستمارة والموافقة عليها
إذا كنت قد طلبت إسترداد مالك من خلال Google Policy ستتمكن من خلالها إرجاع مالك بكل سهوله في غضون 48 ساعة، ومن ثم الخيار الوحيد أمامك هو طلب إرجاع مالك من المطور شخصياً من خلال الخطوات الآتية.
- قم بفتح تطبيق متجر جوجل بلاي Google Play Store
- قم بالبحث عن التطبيق الذي تُريد إسترجاع مالك الخاص به
- قم بفتح قائمة الوصف الخاصة بالتطبيق ومن ثم السحب للأسفل
- أسفل القسم الخاص بالمطور ستجد خيار يُدعى Send email
وستقوم على الفور بإرسال بريد إليكتروني للمطور توضح فيه أن تسأله عن إسرتداد مالك، ولكن تذكر أن العملية برمتها بين يدين المطور فيمكنه أن يقبل ويقوم بإرجاع مالك ويمكنه أن يرفض أيضاً، فسوف تنتظر رده بكل تأكيد ونأمل لك الأفضل.
